Cuando una persona acude a un establecimiento para efectuar una compra como, por ejemplo, una cámara de vídeo, no sólo pide información sobre las características técnicas y el precio, sino que además solicita una información comparativa con otra serie de marcas, así como las ventajas y beneficios que le pueden reportar, tanto para realizar una filmación como para su traslado físico, y se informará seguramente sobre si en ese momento existe alguna oferta o descuento en el precio.

Las respuestas que el cliente reciba le proporcionarán una idea comparativa acerca del producto que le ofrecen y del demandado por él que no se refiere exclusivamente al tamaño, datos técnicos y precio, sino a un conjunto más amplio de características que llamaremos atributos del producto. Atendiendo a este ejemplo, extrapolable a cualquier otro bien o servicio, podemos decir que: Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio acompañe cada vez más al producto, como medio de conseguir una mejor penetración en el mercado y ser altamente competitivo. Hemos considerado oportuno detenernos también aquí a considerar las posibles diferencias entre producto y servicio, ya que los conceptos suelen ser confundidos y utilizados erróneamente como indicábamos en el capítulo 1. Para una mejor comprensión podemos decir que la diferenciación está marcada principalmente por la tangibilidad o no del bien. Los productos de consumo, industriales... se pueden ver y tocar. Los servicios financieros, turísticos, de ocio..., no. En cualquier caso, las diferentes teorías que se aplican al producto son perfectamente utilizables en el servicio, de ahí que a partir de ahora sólo utilicemos la palabra «producto». 

 El Producto
Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque, color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que prestan este y el fabricante.

La idea básica en esta definición es que los consumidores están comprando algo más que un conjunto de atributos físicos. En lo fundamental están comprando la satisfacción de sus necesidades o deseos. Así una firma inteligente vende los BENEFICIOS DE UN PRODUCTO más que el mero producto.

El Producto Tal Vez No Sea Un Producto

En realidad, el producto que vende una compañía para proporcionar los beneficios y la satisfacción de los deseos del consumidor quizá no sea en absoluto un artículo físico y tangible. Conforme a nuestra definición general, el producto puede ser un servicio, lugar o idea.El producto de Holiday Inn es un servicio que ofrece el beneficio de un cómodo descanso nocturno a un precio razonable. 

CONCEPTO DE SERVICIOS FINANCIEROS   

Las compañías que operan en este mercado global y competitivo están siendo forzadas a convertirse en ágiles, innovadoras, globales y multiculturales. En respuesta, a estas exigencias nuestros servicios profesionales brindan estrategias definidas para administrar los complejos retos que el mercado enfrenta hoy en día. En economía y en marketing (mercadotecnia) un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien. La presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como un servicio se diferencia de proveer un bien físico. Al proveer algún nivel de habilidad, ingenio y experiencia, los proveedores de un servicio participan en una economía sin las restricciones de llevar inventario pesado o preocuparse por voluminosas materias primas. Por otro lado, su inversión en experiencia requiere constante inversión en mercadotecnia y actualización de cara a la competencia, la cual tiene igualmente pocas restricciones físicas. Los proveedores de servicios componen el sector  

El sector Servicios Financieros, corresponde a una actividad comercial, prestadora de servicios de intermediación relacionados al ámbito de generación.

Desde el punto tributario, son actividades que están clasificadas en el comercio.  Tributan en la 1° Categoría, sobre la base de rentas efectivas.
Las actividades que incluye este sector son principalmente:
 

1.  Bancos e Instituciones Financieras: Bancos Nacionales, Extranjeros, Representaciones.2.       Oferta y Contratación de seguros: Cías de Seguros generales, de Vida, de crédito, Corredores.3.       Administradoras de Fondos: Generales, de Pensiones, Mutuos, para la Vivienda, de Inversión.4.       Mercado de valores: Bolsas de Comercio y de Valores, Corredores.5.       Otros Servicios Financieros: Factoring, Leasing, Casas de Cambio.         Servicios de Apoyo: Administradoras de Tarjetas de Crédito, Clasificadoras de Riesgo,  Sociedades de Cobranza, Asesoría y Consultoría Financiera.  

Importancia De Los Servicios Financieros (SF) 

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Para el PNUD, si bien Bolivia fue uno de los países latinoamericanos más consecuentes para llevar adelante tales reformas, tanto los indicadores sociales como económicos indican que esto ya no es sostenible.    

Ha llegado la hora de innovar y redefinir las formas de inserción en la economía internacional. Bolivia figura en los informes de Desarrollo Humano del PNUD como uno de los tres países más pobres de América Latina. Seis de cada 10 bolivianos viven con ingresos por debajo de la línea de la pobreza. ¿A qué se considera extrema pobreza? A tener un dólar al día para vivir.  A la pobreza se debe sumar la desigualdad en los ingresos entre los que más ganan y los que menos perciben y entre éstos últimos están los indígenas de acuerdo al Informe de Desarrollo Humano en Bolivia. Así, los municipios y departamentos de menores niveles de desarrollo humano y mayores niveles de desigualdad y pobreza son aquellos donde existe una mayor proporción relativa de población indígena. Por ejemplo, el PNUD indica que en los departamentos de Santa Cruz, Tarija y Beni, que ocupan los tres primeros lugares en el ranking departamental de desarrollo humano, la población mayor a seis años habla dos idiomas, uno nativo y español, y representa al 24 por ciento, 16 por ciento y 12 por ciento, respectivamente. En estos mismos departamentos, la población mayor a 15 años que se identifica como indígena representa el 37 por ciento, 20 por ciento y 33 por ciento, respectivamente. En los departamentos de Potosí, Chuquisaca y Oruro, cuyos IDH ocupan los tres últimos lugares, la población que habla un idioma nativo representa el 82 por ciento, 65 por ciento y 64 por ciento, respectivamente. Los porcentajes de la población total que se identifica en estos departamentos como indígena son 84 por ciento, 66 por ciento y 74 por ciento, respectivamente. A los problemas indicados también debemos sumar la creciente urbanización del país desde la segunda mitad del siglo XX, proceso que se suele asociar al surgimiento de Santa Cruz como departamento urbano desde mediados de los años 70. Si en 1900 las 10 ciudades más importantes del país concentraban apenas al 15 por ciento de la población, y entre ellas sólo figuraba una ciudad oriental, un siglo después estas urbes reagrupan a la mitad de la población boliviana y cuatro de ellas pertenecen a los llanos.  

2007: Un año mediocre en la economía Boliviana

Partiendo de la premia de que en un mundo globalizado (no podemos negar que vivimos en este mundo) uno no se puede comparar consigo mismo, debe compararse con el resto.

Bolivia este año, según la Comisión Económica para America Latina y el Caribe (CEPAL) creció a un 3.8%. El 2006 se creció 4.6% y el 2005 un 4%. La tasa de crecimiento de la población es del 4.2% este año. En conclusión su la economía creció menos que lo que aumentó la población, los Bolivianos terminamos mas pobres este 2007.                 

El promedio de la región es de 5.7%. En otras palabras estamos por debajo del promedio, sólo encima de Paraguay y Ecuador.

Los sectores Bolivianos que mas han crecido son la construcción (7.5%), transporte (5.6%) y la industria (4.5%).

HAS CLIC EN EL ENLACE PARA VER CIFRAS ACTUALES DE LA ECONOMIA EN  BOLIVIA.... http://www.scribd.com/doc/265119/La-economia-boliviana-y-su-evolucion-reciente

La situación económica preocupa a los bolivianos

La población boliviana aún expresa su preocupación por la crisis económica y el desempleo, pese al crecimiento de las exportaciones nacionales y el aumento de las reservas internacionales de oro, según el informe Así piensan los bolivianos, elaborada por Encuestas y Estudios y la Red Internacional Gallup. El reporte fue elaborado con la información obtenida mediante 1.340 encuestas efectuadas "en hogares de todo nivel socio-económico en las ciudades de La Paz, El Alto, Cochabamba y Santa Cruz", entre el 5 y 20 de noviembre de este año. El estudio también devela que los bolivianos colocan en el cuarto lugar de sus preocupaciones la violencia generada por acciones políticas y regionales.

Los porcentajes

 De acuerdo con el informe, el 75 por ciento de los consultados expresó su preocupación “casi obsesiva” por la crisis económica, “a pesar del crecimiento monetario de las exportaciones e incremento de reservas (que) hoy alcanza valores nunca antes obtenidos”. El desempleo que mostraba “desde la preocupación ciudadana una tendencia decreciente hasta febrero de 2006”, volvió a tomar impulso con el 55 por ciento de los consultados. “No estamos en los valores de 2003 (63 por ciento) ó 2004 (62), pero nos estamos acercando”. El 47 por ciento de los encuestados manifestó su congoja por la pobreza que afecta a Bolivia, lo cual muestra un estancamiento en este tema respecto a 2006 (45 por ciento) y 2005 (48 por ciento). En sus conclusiones, Encuestas y Estudios enfatiza que los anteriores resultados merecen un “severo análisis pues no debe haber momento en la historia boliviana como el actual en que haya tantos ingresos y tantos cheques repartidos”. Junto con la despreocupación por el tema de la corrupción, que sólo interesa al 24 por ciento del universo consultados, quedaron relegados aspectos como la dotación de servicios básicos (dos por ciento), consumo de drogas (dos por ciento), salud (dos por ciento), hidrocarburos (10 por ciento), la mala performance del Gobierno (20 por ciento), el problema causado por el cambio cultural que vive el país (tres por ciento), congoja por los paros, huelgas y bloqueos existentes (9 por ciento). La empresa encuestadora, recuerda que para “entender el valor del Así piensan los bolivianos”, “ en octubre de 2001 dijimos que el MAS obtendría entre 30 y 40 diputados y obtuvo 37 en 2002”. El reporte de 2006 fue titulado: Bolivia, en camino de la ingobernabilidad y la fragmentación; “el 2007 no ha hecho sino confirmar lo aseverado en ese ejemplar”. La economía de Bolivia creció un 3,8% en 2007, casi un punto menos que en 2006

La economía boliviana creció este año un 3,8 por ciento, mostrando una baja respecto del 2006, cuando su Producto Interno Bruto (PIB) aumentó un 4,5 por ciento, informó la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).

 Importantes problemas climáticos afectaron a Bolivia en febrero y marzo, con inundaciones en los departamentos orientales y el Altiplano. En el informe del organismo de Naciones Unidas se destacan los importantes problemas climáticos que afectaron a Bolivia en febrero y marzo, con inundaciones en los departamentos orientales y el Altiplano a causa de los fenómenos El Niño y La Niña, lo que explicaría la baja del crecimiento.El sector público no financiero alcanzó en enero-agosto un superávit global acumulado del 3,9 por ciento del PIB, frente a un 6,3 por ciento en igual período del 2006.

Así, dicho sector ha tenido un aumento del 27,8 por ciento del gasto, comparado con un 21,1 por ciento el 2006.

Pero, advierte la CEPAL, dichas cifras son poco comparables, ya que en 2007 se incorporaron al sector público las operaciones al por mayor de Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) y de empresas metalúrgicas que fueron nacionalizadas.Si se descuenta el efecto de esas incorporaciones en las cuentas públicas, el aumento del gasto total habría sido sólo del 0,8 por ciento.La inflación esperada para el 2007 será cercana al 12 por ciento, influida por las alzas de los alimentos causadas principalmente por las inclemencias meteorológicas, menciona el informe.

Entre las políticas destacadas por la CEPAL están las del Banco Central para contrarrestar las presiones inflacionarias, entre ellas el uso de la política cambiaria, con lo que apreció la moneda nacional de manera más dinámicalos sectores de la minería y, en menor medida, en la construcción, pero pesar de esto, el índice no muestra grandes variaciones respecto del 2006.

 Las importaciones sumaron en el primer semestre 1.543 millones de dólares, un 10 por ciento más que el año anterior, mientras las exportaciones se expandieron un 8 por ciento, favorecidas por el aumento en los precios, especialmente de minerales y bienes agrícolas.La inversión extranjera directa anotó 95 millones de dólares en el primer semestre, que se comparan con los 12 millones registrados en igual período del 2006.Respecto de la deuda externa, en junio se hizo efectiva la condonación de un paquete de deuda con el Banco Interamericano de Desarrollo por 1.171 millones de dólares, lo que redujo el endeudamiento total a 2.094 millones.Esto será posible por la recuperación de la actividad agrícola, las nuevas inversiones en el sector de los hidrocarburos, el aumento de la producción en los proyectos mineros San Cristóbal y San Bartolomé y el inicio de las construcciones del proyecto minero El Mutún que serán los principales motores del crecimiento. 

ALUMNA: Maria Fabiola Arancibia Campos  REGISTRO: 200636383     

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Me comprometo a que mi tren tecnologico funcione bien, asi sea a leña, a gas o a empujones.

 Por lo pronto, para el sábado 19 de abril deberé subir a este blog una investigación sobre la situación económica de Bolivia. El mismo deberá estar acompañado de fotografia, bibliografia y de un enlace en su interior.

Con esto demostraré que soy una buena alumna de la UAGRM.

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A partir de la fecha todos los trabajos prácticos de la materia de marketing y servicios financieros, con la Lic. Caril Caballero, deberé presentarlos en este blog, todos, todos, absolutamente todos, caso contrario no me los aceptará.

En señal a este compromiso firmo al pie de la nota.

Maria Fabiola Arancibia Campos

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